Բարձրակարգ սպասարկում

• Մենք տրամադրում ենք մեկ տարվա երաշխիք ապարատների համար (բացառությամբ VR ակնոցների, արագ մաշվող մասերի և տեխնածին վնասների) և ծրագրային ապահովման ողջ կյանքի ընթացքում:

• Յուրաքանչյուր սարքավորում մատակարարվում է արագ մաշվող մասերի փաթեթով:

• Մենք տրամադրում ենք ողջ կյանքի ընթացքում տեխնիկական աջակցություն սարքավորումների համար՝ երաշխավորելու սարքավորումների, համակարգի և բովանդակության արդիականացումը:

• Երաշխիքային ժամկետը սկսվում է սարքավորումների գործարանից առաքման օրվանից: Երաշխիքային ժամկետից դուրս ցանկացած սարքաշարի համար կգանձվի միայն համապատասխան մասերի ինքնարժեքը:

• Եթե որևէ մաս պետք է վերանորոգվի կամ փոխարինվի, դուք պետք է հետ ուղարկեք վնասված մասը և պատասխանատու բեռնափոխադրումների համար: Մենք այն ձեզ հետ կուղարկենք սպասարկման ավարտից հետո:

• Խնդրում ենք անհապաղ կապվել մեր հաճախորդների սպասարկման հետ, եթե սարքավորումը խափանվի: Մի ապամոնտաժեք կամ վերանորոգեք այն ինքներդ: Խնդրում ենք կատարել մեկ կամ մի քանի թեստեր քայլ առ քայլ՝ մեր հաճախորդների սպասարկման անձնակազմի ղեկավարությամբ, որպեսզի մենք կարողանանք կոնկրետ լուծում տալ խնդիրը որոշելուց հետո: Մենք տրամադրում ենք 24-ժամյա խափանումների մասին հաշվետվություն և նշանակումներ վերանորոգման համար: Տեխնիկական աջակցության աշխատանքային ժամերը հետևյալն են՝ 9:00-18:00 (Պեկինի ժամանակով): Այլ ժամանակներում սպասարկման կարիք ունենալու դեպքում խնդրում ենք նախօրոք պայմանավորվել հետվաճառքի թիմի հետ:

• Գնման պայմանագրի համաձայն՝ մեկ տարվա երաշխիքային ժամկետը սկսվում է գործարանից առաքման օրվանից։

ԿԱՐԵՎՈՐ ՀԱՅՏԱՐԱՐՈՒԹՅՈՒՆ

1. Ականջակալների մեկ լրացուցիչ մալուխ (բացի HTC VIVE-ից) յուրաքանչյուր պատվերի հետ կառաքվի անվճար:

2. Եթե հեշտ կոտրվող մասերը վնասվեն 30 օրվա ընթացքում նորմալ օգտագործման դեպքում, մենք հաշվի ենք առնում դրանց որակի հարցը և կվայելենք երաշխիքի նորմալ քաղաքականությունը, ինչպես մյուս պարագաները: