Բարձրորակ սպասարկում

• Մենք տրամադրում ենք մեկ տարվա երաշխիք սարքավորումների համար (բացառությամբ VR ակնոցների, արագ մաշվող մասերի և արհեստական ​​​​վնասվածքների) և ցմահ սպասարկում ծրագրային ապահովման համար։

• Սարքավորման յուրաքանչյուր կտոր մատակարարման պահին հագեցած է արագ մաշվող մասերի փաթեթով։

• Մենք ապահովում ենք սարքավորումների ցմահ տեխնիկական աջակցություն՝ ապահովելու համար սարքավորումների, համակարգի և բովանդակության արդիականացումը։

• Երաշխիքային ժամկետը սկսվում է սարքավորումները գործարանից մատակարարելու օրվանից: Երաշխիքային ժամկետից դուրս ցանկացած սարքավորման համար կգանձվի միայն համապատասխան մասերի ինքնարժեքը:

• Եթե որևէ մաս վերանորոգման կամ փոխարինման կարիք ունի, դուք պետք է վերադարձնեք վնասված մասը և պատասխանատու լինեք բեռնափոխադրման ծախսերի համար։ Մենք այն կվերադարձնենք ձեզ սպասարկման ավարտից հետո։

• Սարքավորումների որևէ խափանման դեպքում խնդրում ենք անմիջապես կապվել մեր հաճախորդների սպասարկման ծառայության հետ։ Մի՛ ապամոնտաժեք կամ մի՛ վերանորոգեք այն ինքներդ։ Խնդրում ենք քայլ առ քայլ անցկացնել մեկ կամ մի քանի փորձարկումներ՝ հետևելով մեր հաճախորդների սպասարկման անձնակազմի ցուցումներին, որպեսզի խնդիրը որոշելուց հետո մենք կարողանանք կոնկրետ լուծում առաջարկել։ Մենք ապահովում ենք խափանումների մասին 24-ժամյա հաշվետվություն և նշանակումներ վերանորոգման համար։ Տեխնիկական աջակցության աշխատանքային ժամերն են՝ 9:00-ից մինչև 18:00 (Պեկինի ժամանակով)։ Եթե անհրաժեշտ է սպասարկում այլ ժամերին, խնդրում ենք նախապես պայմանավորվել հետվաճառքային թիմի հետ։

• Գնման պայմանագրի համաձայն, մեկ տարվա երաշխիքային ժամկետը սկսվում է գործարանից մատակարարման օրվանից։

ԿԱՐԵՎՈՐ ՀԱՅՏԱՐԱՐՈՒԹՅՈՒՆ

1. Յուրաքանչյուր պատվերի հետ անվճար կուղարկվի մեկ լրացուցիչ ականջակալի մալուխ (բացառությամբ HTC VIVE-ի):

2. Եթե հեշտ կոտրվող մասերը վնասվեն 30 օրվա ընթացքում նորմալ օգտագործման դեպքում, մենք կքննարկենք դրանց որակի հարցը և կօգտվենք երաշխիքի սովորական քաղաքականությունից, ինչպես մյուս պարագաները։